Términos y Condiciones de Uso

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso de Club Monitor, una plataforma de gestión para clubes deportivos operada desde Chile ("nosotros", "la Plataforma"). Al crear un club, iniciar sesión o usar la Plataforma como socio, entrenador o administrador, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes usar el servicio.

1. Descripción del servicio

Club Monitor es una herramienta de administración que permite a un club deportivo gestionar socios, cuotas y pagos, calendario de entrenamientos y partidos, comunicados internos, contabilidad básica y reportes. La Plataforma es una herramienta de registro y organización: los pagos en efectivo o por transferencia ocurren directamente entre el socio y el club, que los registra en el sistema.

Adicionalmente, un club puede habilitar pagos en línea conectando su propia cuenta de un medio de pago externo (como Khipu o Mercado Pago). En ese caso Club Monitor no actúa como pasarela de pago y en ningún momento recibe, retiene ni administra el dinero: los fondos van directamente desde el socio a la cuenta del club en ese medio de pago, bajo los términos y condiciones de dicho proveedor. La Plataforma solo genera el cobro y registra el resultado de la transacción. Los datos de tarjeta se ingresan en el sitio del medio de pago y nunca pasan por nuestros servidores.

2. Cuentas y roles

Existen dos tipos de cuenta:

• Cuenta de club (staff): quien crea el club (dueño/owner) y el personal que invite (administradores, entrenadores), con distintos niveles de acceso a la información.
• Cuenta de socio: creada por el club para cada jugador o miembro, con acceso limitado a su propia información (cuotas, calendario, comunicados).

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

3. Datos de menores de edad

Muchos socios de un club deportivo son menores de edad. El club (no Club Monitor) es responsable de contar con la autorización del padre, madre o tutor legal antes de registrar los datos de un menor en la Plataforma, y de mantener actualizados los datos de contacto del tutor. La Ley N° 21.719 distingue entre niños y niñas (menores de 14 años) y adolescentes (entre 14 y 17 años), y exige que su tratamiento se realice atendiendo a su interés superior. Club Monitor provee los campos necesarios (nombre y contacto del tutor) para facilitar este registro, pero no verifica por sí mismo dicha autorización.

Lo mismo aplica a los datos de salud de la ficha médica: son opcionales, y su registro requiere el consentimiento expreso del socio o de su tutor, que debe obtener el club. Ver el Anexo A al final de estos Términos.

4. Uso permitido

Te comprometes a:

• Usar la Plataforma solo para la gestión legítima de tu club deportivo.
• No ingresar información falsa, ni suplantar a otra persona o club.
• No intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma, acceder a datos de otro club, o interferir con su funcionamiento normal.
• No usar los datos de contacto de socios (email, WhatsApp) obtenidos a través de la Plataforma para fines distintos a la administración del club.

5. Planes y pagos del servicio

Club Monitor puede ofrecer planes gratuitos y pagos para el uso de la Plataforma por parte del club. Los precios, medios de pago y condiciones de facturación del servicio se informan al momento de la contratación. Nos reservamos el derecho de modificar los planes disponibles con aviso previo razonable.

6. Disponibilidad del servicio

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener la Plataforma disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Podemos suspender el servicio temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.

7. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca y contenido de Club Monitor son de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes. Los datos que tú o tu club ingresan a la Plataforma (socios, pagos, comunicados, etc.) siguen siendo de tu propiedad: nosotros los almacenamos y procesamos únicamente para prestarte el servicio.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Club Monitor no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos por causas ajenas a nuestro control, ni por disputas de pago entre el club y sus socios: el dinero nunca pasa por la Plataforma, sea que el pago se haya hecho en efectivo, por transferencia o a través de un medio de pago externo conectado por el club. El servicio se entrega "tal cual", sin garantías implícitas de idoneidad para un propósito particular.

9. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar la Plataforma y solicitar el cierre de tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos Términos, con aviso previo salvo en casos de uso indebido grave.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Los cambios relevantes se comunicarán a través de la Plataforma o por correo. El uso continuado del servicio tras una actualización implica la aceptación de los nuevos Términos.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Chile.

12. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escríbenos a contacto@clubmonitor.app o por WhatsApp al +56 9 4562 5816.

Anexo A — Contrato de encargo del tratamiento de datos personales

Este Anexo forma parte integrante de los Términos y regula el tratamiento de datos personales que Club Monitor realiza por cuenta del club. Da cumplimiento a la exigencia de la Ley N° 21.719 de que exista un contrato escrito entre el responsable del tratamiento y su encargado. Al crear un club o continuar usando la Plataforma, el club acepta este Anexo. En caso de contradicción con el resto de los Términos, prevalece este Anexo en todo lo relativo a datos personales.

A.1 Quién es responsable y quién es encargado

• El club es el responsable del tratamiento. Decide qué datos recoge de sus socios, tutores y staff, para qué los usa, quién accede a ellos y cuándo se eliminan. Es también quien responde ante los titulares y ante la Agencia de Protección de Datos Personales por esas decisiones.
• Club Monitor es el encargado del tratamiento. Aloja y procesa esos datos siguiendo las instrucciones del club, exclusivamente para prestarle el servicio descrito en estos Términos.

Club Monitor actúa como responsable —y no como encargado— únicamente respecto de los datos de quienes contratan o administran la Plataforma con nosotros (cuenta, facturación, soporte) y de los datos técnicos de uso del servicio. Eso se rige por la Política de Privacidad.

A.2 Objeto, finalidad y duración

El encargo tiene por objeto el alojamiento y procesamiento de los datos personales necesarios para operar el club en la Plataforma: gestión de socios, cuotas y pagos, asistencia, calendario, comunicados, competencias, contabilidad y reportes. Dura mientras esté vigente la relación entre el club y Club Monitor, y se extingue conforme a la cláusula A.9.

Las instrucciones del club son las que imparte a través del uso normal de las funcionalidades de la Plataforma y de la configuración de su cuenta, junto con lo previsto en estos Términos. Cualquier tratamiento distinto requiere una instrucción escrita del club. Club Monitor no usa los datos de los socios para fines propios, no los vende, no los cede a terceros con fines comerciales o publicitarios, ni los emplea para entrenar modelos de inteligencia artificial.

A.3 Datos tratados y titulares

Las categorías de datos y de titulares son las descritas en las secciones 2 y 5 de la Política de Privacidad, e incluyen datos de identificación, deportivos, económicos y de uso, así como dos categorías de especial protección:

• Datos sensibles de salud (ficha médica e historial de lesiones), de carácter opcional.
• Datos de niños, niñas y adolescentes, que constituyen una parte relevante de los socios de un club deportivo.

A.4 Compromisos de Club Monitor como encargado

• Tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones del club y a lo previsto en este Anexo.
• Guardar confidencialidad sobre los datos, obligación que subsiste incluso después de terminada la relación, y exigir el mismo deber a todo su personal.
• Limitar el acceso de su personal a lo estrictamente necesario. El personal de soporte accede a la cuenta de un club solo para resolver un problema reportado, y cada acceso queda registrado en un log de auditoría consultable.
• Aplicar las medidas de seguridad de la cláusula A.7.
• Asistir al club para que pueda cumplir sus propias obligaciones legales, en los términos de las cláusulas A.6 a A.10.
• Informar al club, sin demora, si a su juicio una instrucción recibida infringe la legislación de protección de datos.

A.5 Obligaciones del club como responsable

Por ser el responsable del tratamiento, corresponde al club —y no a Club Monitor—:

• Contar con un fundamento legal válido para tratar los datos que ingresa, y acreditarlo si le es requerido.
• Obtener y conservar la autorización del padre, madre o tutor legal para el tratamiento de datos de socios menores de edad, conforme a la sección 3 de estos Términos.
• Obtener el consentimiento expreso del socio, o de su tutor, antes de registrar datos de salud, e informarle que su entrega es voluntaria.
• Informar a sus socios sobre el tratamiento de sus datos y sobre los derechos que la ley les reconoce.
• Mantener los datos exactos y actualizados, y eliminar los que ya no sean necesarios.
• Administrar con criterio los permisos de su staff, entregando a cada persona solo el acceso que su función requiere.

A.6 Subencargados y transferencias internacionales

El club autoriza de manera general a Club Monitor a recurrir a los proveedores de infraestructura y servicios listados en la sección 6 de la Política de Privacidad, que actúan como subencargados. Club Monitor les exige por contrato obligaciones de protección de datos equivalentes a las de este Anexo, y responde frente al club por el tratamiento que realicen.

Si Club Monitor incorpora o sustituye un subencargado, lo informará a los administradores de los clubes con una antelación razonable. Si el club se opone por motivos fundados de protección de datos, podrá terminar el servicio sin costo, exportando previamente su información.

Estos proveedores operan su infraestructura fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos, por lo que el tratamiento implica transferencias internacionales de datos, amparadas en las cláusulas contractuales de protección de datos que cada proveedor ofrece. El club declara conocer y aceptar esta circunstancia.

A.7 Medidas de seguridad

Club Monitor aplica medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, detalladas en la sección 9 de la Política de Privacidad, entre ellas: cifrado de las comunicaciones (HTTPS/TLS), contraseñas almacenadas mediante funciones de hash, separación estricta de la información de cada club, control de acceso por roles, registro de auditoría, y copias de respaldo diarias cifradas con AES-256 cuya llave se custodia fuera de la infraestructura de la Plataforma.

A.8 Vulneraciones de seguridad

Si Club Monitor toma conocimiento de una vulneración de seguridad que afecte datos personales tratados por cuenta del club, se lo notificará sin dilaciones indebidas y por el medio más expedito disponible, entregándole la información necesaria —naturaleza del incidente, datos y personas afectadas, consecuencias probables y medidas adoptadas— para que el club pueda cumplir su propio deber de notificar a la Agencia de Protección de Datos Personales dentro del plazo legal, y a los titulares cuando corresponda.

Club Monitor mantiene un registro interno de los incidentes de seguridad, aunque no requieran notificación, y lo pone a disposición del club cuando le afecten.

A.9 Derechos de los socios

La Plataforma entrega al club las herramientas para atender directamente la mayoría de las solicitudes de sus socios: consultar, corregir y eliminar sus datos desde el panel de administración. Para lo que exceda esas herramientas, Club Monitor prestará al club la colaboración razonable que necesite.

Si un socio dirige una solicitud directamente a Club Monitor, se la derivaremos al club por ser el responsable, y se lo informaremos al socio, salvo que la ley disponga otra cosa.

A.10 Término del encargo, devolución y eliminación

El club puede exportar su información en cualquier momento mientras su cuenta esté vigente. Solicitada la baja de la cuenta, se aplica un plazo de gracia de 30 días para revertir la decisión y descargar la información; cumplido ese plazo, los datos personales de los socios se anonimizan automáticamente y las fichas médicas se eliminan por completo.

Se exceptúan los registros contables (montos, fechas y categorías, sin datos identificatorios), que se conservan por el plazo que exige la normativa tributaria, y las copias de respaldo, que se sobrescriben conforme a su ciclo de rotación normal.

A.11 Acreditación del cumplimiento

Club Monitor pondrá a disposición del club la información razonablemente necesaria para acreditar el cumplimiento de las obligaciones de este Anexo, incluidos los registros de auditoría de su propio club y la documentación sobre medidas de seguridad y subencargados. Las solicitudes de este tipo se canalizan a través de contacto@clubmonitor.app, indicando en el asunto "Protección de datos".